Wizz Air

Storia di Wizz Air

Wizz Air è stato il primo vettore low-cost dell’Europa orientale a entrare nel mercato europeo. Il vettore è stato fondato nel 2003 dall’imprenditore ungherese József Varadi. Entro il 2015, la compagnia è stata in grado di espandersi fino a 600 rotte in tutta Europa e in Medio Oriente.

Nonostante il suo status di compagnia low-cost, Wizz Air è una delle migliori compagnie aeree d’Europa. Ad esempio, tutti gli aerei di classe economica sono dotati di comodi sedili in pelle. È stata la prima compagnia aerea al mondo a eliminare i biglietti cartacei. WizzAir presta particolare attenzione alla tutela dell’ambiente: le sue navi vengono regolarmente rinnovate, riducendo in modo significativo le emissioni di CO2 nell’atmosfera.

Dal 2015 la compagnia è stata suddivisa in 6 divisioni (ungherese, britannica, balcanica, nordeuropea, mediterranea e un’accademia di piloti in Polonia) per facilitare la gestione. Il vettore presta grande attenzione alla localizzazione dei suoi servizi per i viaggiatori. Ad esempio, il sito web e l’app della compagnia sono completamente localizzati in tutte le lingue europee, compreso il russo.

Flotta Wizz Air

WizzAir è una delle poche compagnie ad aver abbandonato completamente l’uso di aerei Boeing. Poiché la sua principale regione di attività è l’Europa, il vettore collabora attivamente con il gruppo franco-olandese Airbus. Una caratteristica distintiva di tutti i vettori low-cost è l’assenza della business class e le estremità alari allargate “a squalo”. Grazie a questa geometria alare, le navi hanno una maggiore manovrabilità.

Destinazioni popolari dei voli Wizz Air

Wizz Air non opera attualmente voli verso la Russia e l’Ucraina. Tuttavia, la compagnia è attivamente presente nei mercati della CSI e dell’UE. Il suo hub principale è Budapest. A differenza dei suoi concorrenti, Wizz Air non si specializza in voli “resort”, ma cerca di coprire uniformemente l’intero territorio europeo.

Oltre all’Europa, la compagnia serve anche il Medio Oriente, comprese destinazioni esotiche come l’Oman e il Bahrein. Nei Paesi dell’UE la compagnia fornisce i cosiddetti “pacchetti di viaggio”: un servizio completo che va dal viaggio all’aeroporto alla prenotazione di un hotel presso i partner.

Classi di servizio

A tutti i passeggeri vengono offerte diverse tariffe per i bagagli. La tariffa “Basic” consente di trasportare un bagaglio a mano senza bagaglio. Tariffa “Family” — un pezzo fino a 20 kg e la possibilità di scegliere liberamente il posto a sedere sull’aereo. La tariffa “Priority” dà accesso ai posti premium. Con questa tariffa non è necessario effettuare il check-in: la compagnia prenoterà il vostro posto e vi aiuterà a sistemare il vostro bagaglio sull’aereo.

WizzAir vi offre la possibilità di acquistare un buono regalo e di regalarlo ai vostri cari. Il buono copre sia i viaggi aerei che le prenotazioni di hotel/auto.

Un altro servizio curioso è il “compagno di viaggio senza nome”. Al momento della prenotazione, è possibile specificare fino a 9 passeggeri senza fornire i loro nomi/contatti. In seguito, quando si sceglie con chi viaggiare, si può continuare a prenotare sui passeggeri precedentemente prenotati.

Programmi fedeltà Wizz Air

Il vettore low-cost si distingue dalla concorrenza grazie a una ricca selezione di programmi fedeltà. Il vettore ha 3 offerte di sconto.

• Il primo è WizzPass. I membri ricevono un accesso prioritario ai voli, un aumento della franchigia del bagaglio a mano e del bagaglio sulle loro prenotazioni e un servizio prioritario al check-in. Il WizzPass può essere acquistato separatamente su wizzair.com.
• Il secondo è il WizzAir Discount Club. Il programma di accumulo miglia è standard: ci sono diversi livelli di vantaggi (Basic, Silver, Gold), ognuno dei quali aumenta il numero di bonus ricevuti. Per gli euro spesi nei servizi della compagnia, un membro del club riceve miglia bonus, che possono essere scambiate con biglietti, bagagli aggiuntivi e pasti a bordo.
• Il terzo è l’esclusivo abbonamento WizzMultiPass. Se volate regolarmente nella regione del Mediterraneo, potete sottoscrivere un abbonamento mensile. In cambio otterrete la libera scelta dei posti sui voli che desiderate, la massima franchigia bagaglio e il check-in automatico al momento dell’acquisto del biglietto. L’abbonamento non è valido solo per l’acquisto di biglietti, ma anche per il noleggio di auto dall’aeroporto di arrivo di WizzAir.

Franchigia bagaglio

Check-in

È possibile effettuare il check-in all’aeroporto di partenza, presso il chiosco Wizz Air negli aeroporti o su wizzair.com. Per completare la procedura sono necessari il passaporto e il visto del Paese di arrivo. A differenza di altre compagnie, Wizz Air ha eliminato completamente l’uso delle carte d’imbarco cartacee. L’imbarco avviene presentando il passaporto.

Contattare Wizz Air

Per contattare la compagnia è necessario andare su wizzair.com. Sul sito web, selezionare “Pianificazione” — “Contattaci” e poi selezionare il modulo di contatto appropriato. Presentate il vostro reclamo fornendo un indirizzo e-mail aggiornato. È possibile inviare il reclamo in russo o in inglese. In media, i responsabili della compagnia rispondono rapidamente, entro un’ora.